Київщина розвиває цифрові сервіси для ветеранів та їхніх родин

На Київщині продовжують працювати над тим, щоб підтримка ветеранів була не формальною, а дієвою та доступною в усіх громадах області. Голова Київської обласної державної адміністрації Микола Калашник разом із командою обговорив розвиток цифрових рішень, які дозволять ветеранам і членам їхніх сімей швидше отримувати необхідні послуги та допомогу

«Разом із заступником Міністра у справах ветеранів Русланом Приходьком, моїми заступниками Максимом Столярчуком та Іваном Добровольським, головою ГО «Захист+» Гарником Каранлгцяном, а також ветераном і моїм радником з безбар’єрності Андрієм Сіромахою обговорили практичне використання вже створеного цифрового інструменту — застосунку «Захист+». Нас цікавило, як він працює в реальних умовах, які має переваги та що ще потрібно вдосконалити для максимальної зручності ветеранів і ветеранок», — повідомив Микола Калашник.

«Захист+» є цифровою екосистемою для ветеранів, яка поєднує в одному сервісі доступ до програм підтримки, партнерських пропозицій і можливостей громад. Через застосунок користувачі можуть знаходити заклади на карті або в каталозі, отримувати інформацію про знижки, кешбек та спеціальні пропозиції. Також доступні позначка «Тут шанують ветеранів», пошук за фільтрами й геолокацією, а також сервіси психологічної, юридичної та соціальної підтримки.

Кожен об’єкт у системі має окрему інформаційну картку з адресою, контактами, маршрутом, умовами обслуговування та даними щодо доступності й безбар’єрності. Статус ветерана підтверджується через застосунок «Дія», при цьому персональні дані користувачів не зберігаються, що забезпечує безпеку та довіру до сервісу.

«Хочу окремо наголосити, що Київщина системно рухається шляхом цифрової трансформації. Ми створюємо регіон, у якому цифрові інструменти стають основою роботи системи. «Захист+» є прикладом того, як сучасні технології можуть допомагати людям, які найбільше цього потребують», — підкреслив очільник області.

Одночасно в Київській ОДА працюють над створенням AI-асистента «Софія». Це буде перший в Україні голосовий помічник на основі штучного інтелекту для військовослужбовців, ветеранів, сімей загиблих захисників, а також родин полонених і безвісти зниклих. Сервіс працюватиме цілодобово та надаватиме інформацію про державні, обласні й громадські програми підтримки. Скористатися ним можна буде як через застосунок, так і за допомогою телефонного дзвінка.

«Ми виходимо з того, що підтримка повинна бути доступною не лише на папері чи в кабінетах. Вона має бути поруч із людиною — у телефоні, у голосовому сервісі, у кількох простих діях саме тоді, коли вона потрібна», — зазначив Микола Калашник.